Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : dalag69@hotmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Inspirations DL, 4440 Boulevard du Royaume, Saguenay QC G7X 7V5, Canada

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse dalag69@hotmail.com. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ne peuvent pas être retournés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article. Les frais de transport de retour sont payé par le client.

Pour commander les articles souhaités, le client accède à leur fiche produit depuis le site du vendeur, il choisit la quantité désirée et clique sur « Ajouter au panier ».

En cliquant sur le bouton « valider le panier », l’acheteur confirme sa commande après avoir vérifié son panier. Il doit ensuite la valider en cliquant sur le bouton « Payer ». La vente ne devient définitive qu’après paiement complet du prix de vente par l’acheteur conformément aux modalités de paiement indiquée à l’article 4 des présentes.

Le client recevra ensuite par email une confirmation d’acceptation de la commande dans les vingt-quatre (24) heures, récapitulant la référence de la commande, le(s) article(s) commandé(s), leur(s) quantité(s), prix, coloris, taille(s), frais de livraison, le moyen de paiement choisi, les détails du client ainsi que les adresses de livraison et de facturation choisies.

A défaut de validation de la commande par le vendeur dans ce délai par email, la commande n’est pas réputée prise en compte.

A défaut de réception d’email dans le délai précisé, le client est invité à prendre contact.

Le client recevra également par email la confirmation de l’expédition de la commande.

Le vendeur s’engage à honorer les commandes reçues sur le site et dûment validées dans la limite des stocks disponibles, conformément aux conditions de livraisons.

A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produits commandé(s) sur le site, le vendeur s’engage à en informer le Client par email.

A sa seule discrétion, le vendeur pourra proposer au client un article équivalent pour remplacer l’article indisponible. A défaut de réponse du client ou de produit équivalent, la commande du produit indisponible sera alors annulée et son prix remboursé au client, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler et rembourser toute commande d’un client pour un motif légitime, tenant par exemple à une difficulté d’approvisionnement d’un produit, un problème quant à la commande ou la livraison, ou entre tenant à l’anormalité de la commande ou, lorsqu’il existe un litige concernant une commande antérieure, et notamment son paiement. La responsabilité du vendeur ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre.

Vendeur informera le client uniquement par email. Il est donc demandé au Client de consulter sa boîte email régulièrement.

Commande de cartes cadeaux

L’achat de cartes cadeaux sur notre site web constitue une manière pratique et polyvalente de faire plaisir à vos proches. Pour commander des cartes cadeaux, veuillez suivre les étapes suivantes.

1) Sélection de la carte cadeau : Parcourez notre sélection de cartes cadeaux disponibles et choisissez celle qui correspond le mieux à l’occasion. Vous pouvez généralement sélectionner le montant de la carte cadeau ou choisir parmi des options prédéfinies.

2) Ajout au panier : Une fois que vous avez choisi la carte cadeau souhaitée, ajoutez-la à votre panier d’achat en cliquant sur le bouton « Ajouter au Panier ».

3) Validation de la commande : Procédez à la validation de votre commande en suivant les étapes de paiement. Vous pouvez choisir de livrer la carte cadeau à l’adresse de votre choix, y compris à celle du destinataire de la carte.

4) Personnalisation (le cas échéant) : Si vous avez la possibilité de personnaliser la carte cadeau avec un message ou une dédicace spéciale, veuillez le faire lors de la commande.

5) Paiement : Choisissez votre méthode de paiement préférée et suivez les instructions pour finaliser la commande.

6) Livraison et réception : Une fois la commande traitée avec succès, la carte cadeau sera livrée conformément à vos instructions, soit électroniquement par e-mail, soit par voie postale. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l’option choisie.

7) Utilisation de la carte cadeau : Le destinataire de la carte cadeau pourra l’utiliser conformément aux conditions spécifiées sur la carte. Il peut s’agir de l’utiliser pour effectuer des achats sur notre site web ou dans nos points de vente physiques, le cas échéant.

8) Conditions d’Utilisation : Les cartes cadeaux sont généralement soumises à des conditions d’utilisation spécifiques, telles que leur validité, leur non-remboursabilité en espèces, et d’autres conditions particulières. Veuillez lire attentivement les instructions fournies avec la carte cadeau.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à dalag69@hotmail.com.